AAC PAX/FRET (profil Assistant.e Technique Clientèle - Dépannage) (H/F)

Eurotunnel est le leader mondial du ferroutage, avec 2.6 millions de voitures et 1.6 millions de Camions par an, transportés par le millier de wagons que possède la société. Les tunnels longs de 50.5 km chacun, sont aussi empruntés par les trains à grandes vitesses et les trains de Marchandises, ce qui en font les voies de ferroutage les plus utilisées au monde.

Rejoindre les équipes du tunnel sous la Manche, c’est travailler au sein d’une entreprise mondialement connue mais à taille humaine. Nos valeurs partagées sont la sécurité des clients et du personnel, l’esprit d’équipe, le service du client et la performance économique.

Au-delà d’un outil exceptionnel, ce qui fait la valeur et l’efficacité de notre système de transport unique au monde, ce sont les femmes et les hommes qui, chaque jour, travaillent à l’exploiter, à le maintenir et à l’améliorer.

Nous recherchons un(e) AAC PAX/FRET (profil Assistant.e Technique Clientèle - Dépannage) (H/F) basé(e) à Coquelles 

Type de contrat : CDI Temps complet

Les principales missions :

- Accueillir et informer la clientèle en tout point du terminal conformément aux standards d’Excellence de l’accueil d’Eurotunnel.
- Appliquer et faire respecter les règles de sécurité et de sûreté inhérentes au système de transport Eurotunnel.
- Réguler et orienter le trafic sur les terminaux en fonction de paramètres opérationnels et commerciaux (réservations, la grille horaire des départs, typologie de véhicule) en relation avec le T.C.C.
- Organiser les chargements des navettes camions et passagers en fonction des règles de sécurité et d’affectation établies.
- Réaliser les contrôles de sécurité des véhicules fret embarqués et déclencher la chaine d’alerte en cas d’anomalie détectée conformément aux procédures d’exploitation.
- Faciliter le contrôle des véhicules clients par les Administrations Françaises ou Britanniques (contrôle des passagers ou des marchandises).
- Intervenir dans l’évaluation et la résolution des incidents/accidents sur le terminal.

Profil ATC (Assistant Technique Clientèle)

- Procéder à toute intervention de dépannage entrant dans le cadre de ses prérogatives sur les véhicules des clients Fret et Passagers.
- Assurer la sécurité et l’assistance des clients lors de leur dépannage.
- Avoir la charge de l’entretien et du contrôle de la flotte de véhicules de service du Service Clients FR. 
- Être responsable du contrôle et de l’entretien du matériel et des véhicules de dépannage.
 

Le profil & les compétences :

- Bac dans le domaine du transport et/ou du tourisme et/ou de la gestion clientèle 

- Expérience exigée en dépannage et maitrise du remorquage de véhicules sur camion plateau

- Niveau d'Anglais requis : B1 avec certification

- Permis de conduire en cours de validité

- Expérience avérée dans le domaine de l'accueil, de la gestion clientèle ou gestion de trafic où les aptitudes suivantes ont pu être mises en pratique :

• Excellent relationnel et le sens de l’accueil
• Méthodique et rigoureux
• Bonne communication écrite et orale
• Sens de la ponctualité
• Esprit d’équipe
• Autonomie/Initiative

Si vous souhaitez postuler, veuillez soumettre votre candidature en ligne dès à présent. 

N'oubliez pas de mettre à jour les informations de votre profil et d’enregistrer votre Cv et votre lettre de motivation. 

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Alors consulter votre boîte mail régulièrement, un mail avec pour objet « [GETLINK SE] Questionnaires à compléter » vous invitera peut-être à effectuer 3 modules afin d'obtenir une analyse de ce qui vous rend unique !  

Vous souhaitez réaliser ce test sans attendre ? N'hésitez donc pas à utiliser ce lien : https://afir.st/KaUzAFG1X1TxpICt 

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En tant qu'employeur responsable, Eurotunnel Services GIE s'engage à offrir un environnement de travail favorisant le développement et l'épanouissement personnel pour attirer et fidéliser ses collaborateurs compétents et motivés. 

Nous sommes un employeur inclusif et reconnaissons l'importance de la santé et du bien-être des employés. Nous célébrons la diversité et embrassons la valeur que la différence apporte. Nous pensons que la culture d'inclusion est à la base d'une entreprise hautement performante et est essentielle pour façonner notre organisation. 

Nous sommes fiers de nos équipes qui se consacrent à ravir nos clients en dépassant leurs attentes. 

Dans le cadre de ses recrutements, Eurotunnel Services GIE s'engage donc au respect de l'égalité de traitement des candidats, indépendamment du genre, de l'âge, de l'orientation sexuelle, de l'origine ethnique, de la couleur de peau, de la nationalité, du handicap, de la religion, ou de quelque autre critère discriminatoire au regard de la loi en vigueur. 

En postulant à une offre d’emploi chez Eurotunnel Services GIE, vous acceptez notre responsabilité commune de favoriser la diversité dans un environnement de travail inclusif.