"Alternance" - Apprenti.e Service Client (H/F)

Rejoindre le Service Exploitation d’Eurotunnel, c’est intégrer un environnement opérationnel dynamique au cœur du fonctionnement du tunnel sous la Manche. Vous contribuerez directement à la qualité de l’expérience clients tout en soutenant les équipes terrain au quotidien. Cette alternance vous permettra de développer des compétences variées en gestion opérationnelle, amélioration continue et support managérial.

Les principales missions :

• Participer à l’organisation et au suivi opérationnel des équipes du service

• Préparer les supports pour briefings, réunions et communications internes

• Contribuer au suivi des indicateurs de performance liés à l’activité terrain

• Participer au déploiement et à la mise à jour des outils Lean et des supports d’amélioration continue

• Suivre les stocks d’uniformes et d’équipements, gérer les dotations et mettre à jour les fichiers associés

• Contribuer au suivi et à la mise à jour des standards d’accueil, ainsi qu’à la création de supports pédagogiques

• Participer au processus de recrutement : tri, présélection, organisation des entretiens et préparation des dossiers

• Accompagner l’intégration des nouveaux collaborateurs (accueil, dotations, présentation du service)

Le profil & les compétences :

• Formation en BTS, BUT ou Licence : gestion, support managérial ou équivalent

• Bon relationnel et sens du contact

• Rigueur, organisation et priorisation

• Communication claire, orale et écrite

• Dynamisme, curiosité et envie d’apprendre

• Anglais niveau B1/B2

• Maîtrise du pack office

• Permis B + véhicule

• Passeport + ETA valides durant l’alternance

Si vous souhaitez postuler, veuillez soumettre votre candidature en ligne dès maintenant.

N'oubliez pas de mettre à jour les informations de votre profil et d’enregistrer votre Cv et votre lettre de motivation. 

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Vous souhaitez savoir si votre candidature a retenu notre attention ?  

Alors consulter votre boîte mail régulièrement, un mail avec pour objet « [GETLINK SE] Questionnaires à compléter » vous invitera peut-être à effectuer 3 modules afin d'obtenir une analyse de ce qui vous rend unique !  

Vous souhaitez réaliser ce test sans attendre ? N'hésitez donc pas à utiliser ce lien : https://afir.st/KaUzAFG1X1TxpICt 

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En tant qu'employeur responsable, Eurotunnel Services GIE s'engage à offrir un environnement de travail favorisant le développement et l'épanouissement personnel pour attirer et fidéliser ses collaborateurs compétents et motivés. 

Nous sommes un employeur inclusif et reconnaissons l'importance de la santé et du bien-être des employés. Nous célébrons la diversité et embrassons la valeur que la différence apporte. Nous pensons que la culture d'inclusion est à la base d'une entreprise hautement performante et est essentielle pour façonner notre organisation. 

Nous sommes fiers de nos équipes qui se consacrent à ravir nos clients en dépassant leurs attentes. 

Dans le cadre de ses recrutements, Eurotunnel Services GIE s'engage donc au respect de l'égalité de traitement des candidats, indépendamment du genre, de l'âge, de l'orientation sexuelle, de l'origine ethnique, de la couleur de peau, de la nationalité, du handicap, de la religion, ou de quelque autre critère discriminatoire au regard de la loi en vigueur. 

En postulant à une offre d’emploi chez Eurotunnel Services GIE, vous acceptez notre responsabilité commune de favoriser la diversité dans un environnement de travail inclusif.