"Alternance" - Gestion de projets Expérience Clients (H/F)

Type de contrat : Alternance 24 mois

Rattaché.e au Responsable de projets de la Direction Modernisation Terminaux et Frontières, l’alternant.e intervient sur des projets transverses impactant l’expérience clients, pour les services Passagers et Fret.

Les principales missions :

• Assister le Chef de projet dans le pilotage de projets multi-acteurs : coordination, suivi des actions et reporting

• Analyser les parcours clients existants et proposer des axes d’amélioration innovants

• Participer à l’animation de groupes de travail transverses et à la production des livrables projets

• Challenger les standards existants en matière de qualité de service et d’expérience utilisateur

• Veiller à l’intégration des contraintes réglementaires et juridiques dans les projets

• Contribuer au suivi de la performance et à la conduite du changement

Le profil & les compétences :

• Etudiant.e en Master (M1 ou M2) avec une spécialisation en Gestion de projets, Commerce international, Communication ou équivalent

• Capacité d’analyse de données et de restitution

• Aisance relationnelle

• Curieux·se, rigoureux·se et force de proposition

• Apprécie le travail en équipe

• Maîtrise du Pack Office

• Excellentes capacités de communication, à l’écrit comme à l’oral

• Niveau d’anglais B1 minimum

• Permis B valide

• Passeport en cours de validité

Si vous souhaitez postuler, veuillez soumettre votre candidature en ligne dès maintenant.

N'oubliez pas de mettre à jour les informations de votre profil et d’enregistrer votre CV et votre lettre de motivation. 

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Alors consulter votre boîte mail régulièrement, un mail avec pour objet « [GETLINK SE] Questionnaires à compléter » vous invitera peut-être à effectuer 3 modules afin d'obtenir une analyse de ce qui vous rend unique !  

Vous souhaitez réaliser ce test sans attendre ? N'hésitez donc pas à utiliser ce lien : https://afir.st/KaUzAFG1X1TxpICt 

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 En tant qu'employeur responsable, Eurotunnel Services GIE s'engage à offrir un environnement de travail favorisant le développement et l'épanouissement personnel pour attirer et fidéliser ses collaborateurs compétents et motivés. 

Nous sommes un employeur inclusif et reconnaissons l'importance de la santé et du bien-être des employés. Nous célébrons la diversité et embrassons la valeur que la différence apporte. Nous pensons que la culture d'inclusion est à la base d'une entreprise hautement performante et est essentielle pour façonner notre organisation. 

Nous sommes fiers de nos équipes qui se consacrent à ravir nos clients en dépassant leurs attentes. 

Dans le cadre de ses recrutements, Eurotunnel Services GIE s'engage donc au respect de l'égalité de traitement des candidats, indépendamment du genre, de l'âge, de l'orientation sexuelle, de l'origine ethnique, de la couleur de peau, de la nationalité, du handicap, de la religion, ou de quelque autre critère discriminatoire au regard de la loi en vigueur. 

En postulant à une offre d’emploi chez Eurotunnel Services GIE, vous acceptez notre responsabilité commune de favoriser la diversité dans un environnement de travail inclusif.